تضمن سياسة حماية المشتري التغطية لك، أنت المشتري، في حالة ما إذا كانت ساعتك:
‍
– تم الاستلام، ولكن لا يتطابق مع وصف العنصر أو الصور؛*
– تم استلامه، ولكنه عنصر غير صحيح؛
– تم الاستلام، ولكن يفتقد ميزة أساسية؛**أو
– تلقى وغير أصيل.
- لم يتم التسليم مطلقًا.

إذا كانت إحدى المشكلات المذكورة أعلاه تنطبق على عملية الشراء الخاصة بك، فنطلب منك الاتصال بنا في غضون يومين من استلام ساعتك، عبر البريد الإلكتروني contact@zrhbrg.ch. أو عبر الدردشة.

* تشمل أمثلة العناصر التي لا تتطابق مع وصفها أو صورها، على سبيل المثال لا الحصر، الساعة التي تصل مع علامات التآكل التي لم يتم وصفها على هذا النحو ولم يتم تصويرها في قائمتها، والساعة التي تصل مع سوار أو حزام بمشبك لا يعمل ولم يتم وصفه، أو ساعة تحتاج إلى إصلاح لتعمل ولكن لم يتم وصفها على هذا النحو، وما إلى ذلك.

** تتضمن أمثلة الميزات المفقودة، على سبيل المثال لا الحصر، الصندوق والأوراق إذا تم وصف القائمة على أنها تحتوي على هذه العناصر، وروابط إضافية لسوار معدني تم الوعد به، وبطاقة ضمان الشركة المصنعة إذا تم الوعد بها، وسجل الخدمة إذا تم الوعد بها، وما إلى ذلك.

‍بمجرد تقديم مطالبتك، سيقوم أحد متخصصي الدعم في زيورخبرج بالمتابعة خلال يوم أو يومي عمل.

في حالة استيفاء العنصر الخاص بك لواحد أو أكثر من المتطلبات الموضحة أعلاه، فسنزودك بملصق شحن لاستخدامه في إرسال العنصر إلى زيورخبرج. يجب أن يتم شحن السلعة الخاصة بك خلال يومي عمل من استلام ملصق الشحن. يجب أن تتلقى Zurichberg السلعة بنفس الحالة التي تم شحنها إليك بها حتى تكون مؤهلاً للحصول على أي مبالغ مستردة أو دعم.

في حالة وجود ساعة مزيفة، يجب على المشتري التعاون معنا في التحقيق والتصرف النهائي في السلعة، بما في ذلك تقديم الصور الفوتوغرافية وغيرها من الأدلة على حالة الساعة، أو تقديم الساعة إلى جهات إنفاذ القانون، أو تدمير الساعة، أو تسليم الساعة العودة إلينا، في اتجاهنا. إذا اخترنا أن يقوم المشتري بتدمير السلعة، فيجب على المشتري أن يقدم لنا دليلاً معقولاً على التدمير. سنقوم برد أو تقديم ائتمان زيورخبيرج لجميع الرسوم والتكاليف التي دفعها المشتري مقابل المنتج (بما في ذلك الشحن والمناولة). لا يجوز للمشتري بأي حال من الأحوال إعادة بيع أي منتج (في زيورخبرج أو أي مكان آخر) يُعتقد بشكل معقول أنه مزيف. ويجوز لأخصائي الدعم في زيورخبرج أن يعرض رصيد زيورخبرج المتاح للاستخدام الفوري.

سيعكس رصيد Zurichberg السعر الكامل للمنتج الذي تم شراؤه بما في ذلك الرسوم التي يدفعها المشتري مثل الشحن والتسليم.

إذا كانت لديك أية أسئلة إضافية بخصوص سياسة حماية المشتري، فلا تتردد في التواصل معنا contact@zrhbrg.ch أو ابحث في الأسئلة الشائعة لدينا لمزيد من التفاصيل.