La Póliza de Protección al Comprador garantiza cobertura para usted, el comprador, en caso de que su reloj:
‍
– recibido, pero no coincide con la descripción del artículo o las imágenes;*
– recibido, pero es el artículo incorrecto;
– recibido, pero le falta una característica clave;**o
– recibido y no auténtico;
– nunca entregado.

Si uno de los problemas anteriores se aplica a su compra, le solicitamos que se comunique con nosotros dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su reloj, enviando un correo electrónico contacto@zrhbrg.ch. O vía chat.

* Ejemplos de artículos que no coinciden con su descripción o fotos incluyen, entre otros, un reloj que llega con signos de uso que no fueron descritos como tales ni fotografiados en su listado, un reloj que llega con un brazalete o correa con un cierre que no funciona y que no se describe, un reloj que necesita reparación para funcionar pero que no se describe como tal, etc.

** Los ejemplos de características faltantes incluyen, entre otros, caja y documentos si se describió que el listado los contenía, eslabones adicionales para una pulsera de metal que se prometieron, tarjeta de garantía del fabricante si se prometió, registro de servicio si se prometió, etc.

‍Una vez enviado su reclamo, un especialista de soporte de Zurichberg se comunicará con usted dentro de uno o dos días hábiles.

En caso de que su artículo cumpla uno o más de los requisitos descritos anteriormente, le proporcionaremos una etiqueta de envío que utilizará para enviar el artículo a Zurichberg. Su artículo debe enviarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de la etiqueta de envío. Zurichberg debe recibir el artículo en las mismas condiciones en las que se lo envió para que usted sea elegible para recibir reembolso o soporte.

En el caso de un reloj falsificado, el comprador deberá cooperar con nosotros en la investigación y disposición final del artículo, lo que incluye proporcionar fotografías y otras pruebas del estado del reloj, entregar el reloj a las autoridades policiales, destruir el reloj o entregarlo. de vuelta a nosotros, a nuestra dirección. Si optamos por que el Comprador destruya el artículo, el Comprador deberá proporcionarnos pruebas razonables de la destrucción. Reembolsaremos o proporcionaremos crédito de Zurichberg por todos los honorarios y costos pagados por el Comprador por el artículo (incluidos el envío y la manipulación). En ningún caso el Comprador podrá revender ningún artículo (en Zurichberg o en otro lugar) que se crea razonablemente que es falso. Un especialista en soporte de Zurichberg puede ofrecer crédito de Zurichberg disponible para uso inmediato.

El Crédito Zurichberg reflejará el precio total del artículo comprado, incluidas las tarifas pagadas por el comprador, como el envío y la manipulación.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra Política de protección del comprador, no dude en comunicarse con contacto@zrhbrg.ch o busque nuestras preguntas frecuentes para obtener más detalles.