Política de devoluciones
Sabemos que comprar un reloj es una compra importante, por eso ofrecemos una Política de devoluciones que le permite comprar con tranquilidad. Esta Política de devolución contiene términos y condiciones adicionales que rigen su uso del Servicio y forma parte, se incorpora por referencia y debe interpretarse de acuerdo con los Términos de servicio de Zurichberg ubicados en https://www.zrhbrg.ch/ términos.
En esta Política de devoluciones, "usted" o "su" se refieren a usted como usuario, y "nosotros", "nos" o "nuestro" o "Zurichberg" se refieren a Zurichberg Ltd. Todos los términos en mayúscula se utilizan pero no se definen en esta Política de devoluciones. se definen en los Términos de servicio de Zurichberg.
Para devolver artículos elegibles, debe comunicarse con Zurichberg dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de su reloj para iniciar el proceso de devolución y luego debe enviar el reloj dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la etiqueta de devolución de Zurichberg. Luego, Zurichberg aprobará o rechazará su devolución según los detalles a continuación.
Para ser elegible para una Devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El reloj debe contener todos los artículos y accesorios que llegaron con el reloj y deben estar exactamente en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
- El reloj no debe haber sido personalizado, grabado o pulido a instancias del comprador entre el momento del pedido y la entrega.
- El reloj no debe haber sido presentado personalmente al comprador antes de la venta.
Si su compra es elegible para devolución, recibirá un reembolso total o parcial dependiendo de los siguientes criterios:
Utilice este texto para responder las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.
Relojes elegibles para reembolso parcial
Si su reloj no cumple con ninguno de los criterios anteriores, es elegible para una devolución con un reembolso parcial sujeto a una tarifa de reposición (detalles a continuación). Además, usted es responsable de todos los costos asociados con la devolución, incluidos los costos de envío de devolución y cualquier tarifa de procesamiento de pago.
El reembolso se emite en forma de crédito del sitio. Crédito Zurichberg – menos una tarifa de reposición de hasta el 5% del precio de compra
Espere 2 negocios para que el crédito Zurichberg reembolsado se refleje en su cuenta Zurichberg.
Proceso de devolución
Siga los siguientes pasos para iniciar una devolución:
- Primero, contáctenos en contact@zrhbrg.ch dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, como lo indica la información de seguimiento, para solicitar una devolución.
- El cliente es responsable de estar presente para inspeccionar su reloj dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Zurichberg no ampliará el plazo de devolución debido a circunstancias fuera de su control.
- Una vez que la devolución haya sido aprobada preliminarmente, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepaga y totalmente asegurada. Siga las pautas de envío para asegurarse de que su reloj esté protegido y completamente asegurado durante el tránsito.
- Asegúrese de incluir todo el contenido original en su paquete de devolución, incluido el reloj, cajas, documentos, accesorios, eslabones, correas, hebillas y documentos de autenticación. Si falta algo en el pedido original, la compra no será elegible para devolución.
- Una vez que Zurichberg reciba el reloj y confirme que ha sido devuelto de acuerdo con esta Política de devolución, Zurichberg emitirá un reembolso en forma de crédito Zurichberg, menos la tarifa de reposición aplicable, los costos de envío de devolución y cualquier costo de procesamiento de pago, incluidos, entre otros. hasta tarifas de transferencia bancaria, tarifas de tarjetas de crédito, tarifas comerciales de comprar ahora y pagar más tarde, etc.