Politica di protezione dell'acquirente
Puntiamo a essere la piattaforma più affidabile per gli orologi vintage di lusso svizzeri. Ecco perché ti offriamo supporto attraverso la nostra Politica di protezione dell'acquirente se un orologio acquistato non soddisfa i nostri standard. La Politica di protezione dell'acquirente di Zurichberg è incorporata e costituisce parte integrante dei nostri Termini di servizio. La politica di protezione dell'acquirente ci consente di servire meglio i nostri clienti fornendo aiuto e assistenza sia prima che dopo l'acquisto. Se qualcosa va storto con il tuo ordine, vogliamo aiutarti a risolverlo.
La Politica di protezione dell'acquirente garantisce la copertura per te, l'acquirente, nel caso in cui il tuo orologio sia:
– ricevuto, ma non corrisponde alla descrizione o alle immagini dell'oggetto;*
– ricevuto, ma è l'articolo sbagliato;
– ricevuto, ma manca una funzionalità fondamentale;**oppure
– ricevuto e non autentico;
– mai consegnato.
Se uno dei problemi di cui sopra si applica al tuo acquisto, ti chiediamo di contattarci entro 2 giorni dalla ricezione dell'orologio, inviando un'e-mail contact@zrhbrg.ch. Oppure tramite chat.
*Esempi di articoli che non corrispondono alla descrizione o alle foto includono, ma non sono limitati a, un orologio che arriva con segni di usura che non sono stati descritti come tali né fotografati nell'elenco, un orologio che arriva con un braccialetto o un cinturino con una chiusura non funzionante e non descritta, un orologio che necessita di riparazione per funzionare ma non descritto come tale, ecc.
**Esempi di caratteristiche mancanti includono, ma non sono limitati a, scatola e documenti se l'elenco è stato descritto come contenente questi, maglie extra per un braccialetto di metallo che erano state promesse, scheda di garanzia del produttore se promessa, registro di manutenzione se promesso, ecc.
Once your claim is submitted, a Zurichberg support specialist will follow up within one to two business days.
In the event your item meets one or more of the requirements outlined above we will provide you with a shipping label to be used to send the item to Zurichberg. Your item must be shipped within 2 business days of receiving the shipping label. Zurichberg must receive the item in the same condition in which it was shipped to you in order for you to be eligible for any refunds or support.
In the event of a counterfeit watch, the buyer shall cooperate with us in the investigation and final disposition of the item, including providing photographs and other evidence of the watch’s condition, providing the watch to law enforcement, destroying the watch, or delivering the watch back to us, at our direction. If we elect to have the Buyer destroy the item, the Buyer shall provide reasonable proof of destruction to us. We will refund or provide Zurichberg credit for all fees and costs paid by the Buyer for the item (including shipping and handling). In no event may a Buyer resell any item (on Zurichberg or elsewhere) that is reasonably believed to be counterfeit.A Zurichberg support specialist may offer Zurichberg Credit available for immediate use.
The Zurichberg Credit will reflect the full price of the purchased item including fees paid by the buyer such as shipping and handling.
If you have any additional questions regarding our Buyer Protection Policy, please feel free to reach out to contact@zrhbrg.ch or search our FAQs for more details.