أسئلة وأجوبة (FAQ)

Investing

To purchase shares in a watch, you should acquire one or more Fractions, with each Fraction corresponding to a 1% stake in the watch. Before proceeding with the purchase, we strongly advise visiting our "X" page to thoroughly research and evaluate the luxury watch.

عام

زيورخبيرج هو سوق يفتح الأبواب أمام مجموعة واسعة من الساعات القديمة المنسقة والمعتمدة عالية الجودة، بدءًا من الساعات الفاخرة إلى الساعات الفريدة في حالة غير ملبوسة ومستعملة. تتم المصادقة على جميع الساعات داخليًا قبل تسليمها إلى المشتري وتزويدها بجواز سفر رقمي للساعة لتوفير أمان لا مثيل له. تأسست منصتنا لجلب الثقة إلى سوق الساعات، وتستخدم التكنولوجيا والخبرة الصناعية لتقديم تجربة أكثر سلاسة وموثوقية لكل من المشترين والموردين لدينا.

جميع الساعات الموجودة على موقعنا هي من بائعين وجامعي ساعات موثوقين، وكثير منهم نشطون في صناعة الساعات منذ عقود عديدة. قبل أن يتم تضمين هذه الساعات في مخزوننا، يجب أن تكون مضاءة باللون الأخضر من قبل متخصصي المصادقة وصانعي الساعات لدينا، بالإضافة إلى تلبية الطلب على التفرد الذي نضمنه لعملائنا. يتضمن ذلك فحصًا كاملاً للتأكد من أن الساعات المعنية وملحقاتها أصلية وأصلية وسويسرية الصنع. كما أنه يضمن أن الساعات الموجودة على موقعنا تعمل بشكل لا تشوبه شائبة.

عند شراء ساعة، نقوم بإنشاء جواز سفر رقمي ثابت وغير قابل للتزوير، مما يثبت أصالته وملكيتك الشرعية.

بمجرد الشراء، نستفيد من شريك توصيل موثوق به ومؤمن، ونرسل منتجك في مواد التعبئة والتغليف المستدامة السويسرية لحماية طردك الهش.

بشكل عام، يتم الشحن في يوم العمل التالي، وستصل ساعتك إلى باب منزلك خلال 2-5 أيام عمل داخل أوروبا و2-8 أيام عمل في بقية أنحاء العالم. يمكننا أيضًا الترتيب لتسليم ساعتك عن طريق خدمة البريد السريع المباشرة أو، اختياريًا، عن طريق أحد أعضاء فريقنا.

مع النمو السريع لسوق الساعات الفاخرة في السنوات الأخيرة، أصبح المزورون والبائعون المحتالون أكثر انتشارًا. ومع ذلك، تهدف زيورخبيرج إلى تخفيف أي مخاوف وشكوك مرتبطة بشراء الساعات من خلال تقديم منصة موثوقة. نحن نوفر راحة البال للمشترين من خلال التأكد من أن كل ساعة يتم بيعها على منصتنا يتم التصديق عليها بدقة من قبل فريقنا من المتخصصين الداخليين. سواء كانت لديك ميزانية متواضعة أو سخية، فإن زيوريخبيرج تتخلص من التخمين عند شراء ساعتك، مما يسمح لك بالشراء بثقة وثقة في أصالة ساعتك.

تتبنى زيورخبيرغ منهجًا رقميًا ويدويًا للتحقق من صحة الساعات، وذلك باستخدام التقنيات الرقمية والأساليب العملية. نقوم بتسجيل العديد من نقاط البيانات الخاصة بمنتجاتنا للتأكد من صحتها. يتمتع خبراء المصادقة لدينا بالمهارة في اكتشاف علامات التزييف حيث يقومون بفحص المكونات بدقة بدءًا من الحركة وحتى القرص والعلبة والسوار/الحزام. هدفنا هو أن نقدم لك عملية شراء أصلية وكما هو موضح تمامًا.

يتم شحن جميع الساعات التي يتم بيعها على منصة زيورخبيرج أولاً إلى فريق عمليات المراقبة لدينا للخضوع لعملية مصادقة واختبار واسعة النطاق حيث يقوم متخصصو المصادقة لدينا بفحص جميع تفاصيل الساعة ويقوم صانعو الساعات لدينا بإجراء سلسلة من الاختبارات للتأكد من أن الساعة تعمل بشكل صحيح. .

بالإضافة إلى ذلك، يتم تشغيل جميع الأرقام التسلسلية للساعة من خلال أكبر قاعدة بيانات متاحة للساعات المفقودة والمسروقة لضمان عدم وجود أي مطالبات مفتوحة ضد ساعتك. هدف زيورخبيرج هو أن تصبح السوق الأكثر ثقة للساعات ونحن نضمن عملية المصادقة لدينا.

إذا واجه المشترون مشكلات مع الساعات التي اشتروها، فيمكنهم استكشاف خيارات الخدمة، أو رصيد زيورخبيرج وفقًا لسياسة حماية المشتري لدينا.

ألا تستطيع العثور على الساعة التي تريدها؟ لا مشكلة! تواصل معنا عبر البريد أو عبر الدردشة على موقعنا.

نحن نعمل حصريًا مع التجار المعتمدين والموثوقين. بهذه الطريقة نزيل المخاطر التالية بالنسبة لك:

  1. الأصالة: هناك خطر شراء ساعة مقلدة أو مزيفة، حيث قد يقوم الأفراد ببيع الساعات المقلدة على أنها أصلية عن غير قصد أو عن قصد.
  2. حالة الساعة: الساعة قيد الاستخدام، هناك احتمالية لتعرضها للأضرار أو التآكل أو مشاكل أخرى. من المهم فحص حالة الساعة بعناية أو فحصها بواسطة خبير قبل إجراء عملية الشراء.
  3. عدم وجود ضمان أو سياسة إرجاع: على عكس الشراء من وكيل معتمد، قد لا تحصل على ضمان أو يكون لديك خيار إرجاع الساعة عند الشراء من فرد خاص. إذا ظهرت أي مشكلات بعد الشراء، فقد تكون مسؤولاً عن تكاليف الإصلاح.
  4. الوثائق المفقودة: قد يواجه البائعون من القطاع الخاص صعوبة في تقديم وثائق شاملة فيما يتعلق بأصل الساعة وشرائها وصيانتها. تعتبر هذه المعلومات ضرورية للتحقق من صحتها وقيمتها. تأكد من حصولك على أكبر قدر ممكن من المعلومات والاستعلام عن المستندات مثل إيصالات الشراء والشهادات وسجلات الصيانة.
  5. الاحتيال أو طرق الدفع غير الآمنة: هناك خطر الاحتيال أو طرق الدفع غير الآمنة عند الشراء من فرد خاص. توخي الحذر، خاصة عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت، إذا طلب البائع دفعات مقدمة أو استخدم طرق دفع لا يمكن تتبعها. يُنصح باستخدام خيارات الدفع الآمنة والتفكير في عقد اجتماعات شخصية أو إشراك طرف ثالث موثوق به في المعاملة.

نحن لا نستورد ساعات من أفراد. لذلك، سيتم رفض جميع الاستفسارات الواردة من الأفراد بأدب.

بالنسبة للتجار وهواة الجمع ومصنعي الساعات المقيمين في سويسرا، يرجى النقر هنا.

طلبات

تقبل زيورخبيرج حاليًا بطاقات الائتمان وApple Pay والتحويلات البنكية.

إذا كانت لديك أية أسئلة حول خيارات الدفع، فيرجى الاتصال بـ contact@zrhbrg.ch

إذا قمت بتقديم طلب ولكن لم تتلق رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، فمن المحتمل أن يكون هناك خلل في عملية المعاملة. للتأكيد، تحقق من علامة تبويب الطلب الخاصة بالساعة. إذا لم يكن مدرجًا هناك، فمن المحتمل أن الصفقة لم تتم. حاول مرة اخرى.

إذا استمرت المشكلة، فلا تتردد في الاتصال بنا على contact@zrhbrg.ch

إذا بدا أن الساعة التي استلمتها تختلف عن حالتها المدرجة، فيرجى الاتصال بنا في غضون يومين لوصف المشكلة. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@zrhbrg.ch

إذا قررنا أن حالة الساعة تختلف بالفعل عن وصفها، فسنقوم بإعادة أموالك بالكامل أو استبدال مناسب. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى موقعنا سياسة حماية المشتري."

شحن

نحن نقدم خدمة شحن ساعتك إلى جميع أنحاء العالم مباشرةً حتى باب منزلك، وذلك باستخدام عبواتنا المصممة خصيصًا. وهذا يضمن نقلًا آمنًا وآمنًا لساعتك، مما يوفر لك راحة البال طوال عملية التسليم.

نحن نضمن أن جميع الساعات المشتراة منا يتم شحنها بتغطية تأمينية شاملة. ينطبق هذا التأمين في جميع أنحاء العالم، لذلك يمكنك أن تشعر براحة البال عندما تعلم أن ساعتك محمية طوال عملية الشحن.

نحن نسعى جاهدين لتقليل وقت الانتظار الخاص بك. بمجرد قيامك بالشراء، نطلب من صانعي الساعات لدينا مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام لإجراء فحص نهائي لساعتك، والتحقق من صحة شهادتك، وإعداد الساعة للشحن. بالنسبة للعملاء داخل أوروبا، يُترجم هذا إلى وقت تسليم يتراوح من أسبوع إلى أسبوعين تقريبًا. بالنسبة للعملاء خارج أوروبا، عادة ما يكون وقت التسليم من 2 إلى 3 أسابيع. في منطقة DACH، نقوم عادةً بالتوصيل خلال أقل من أسبوع.

يرجى ملاحظة أنه من الضروري بالنسبة لنا أن نتلقى الدفع قبل متابعة الطلب. أوقات التسليم المقدرة هذه تقريبية ولا ينبغي اعتبارها ملزمة.

عائدات

نعم، نحن نقدم خدمة الإرجاع. نحن ندرك أن شراء ساعة يمثل استثمارًا كبيرًا، وقد يكون من المخيف القيام بذلك دون رؤية المنتج مباشرة. ولذلك فإننا نقدم سياسة إرجاع خالية من الضجيج لمدة 14 يومًا. اتصل بنا لإجراء ترتيبات التجميع، وسنقوم بتعويضك برصيد المتجر الذي يعكس رسوم الشراء والشحن، باستثناء تكاليف الإرجاع.

  • الخطوة 1: في غضون 14 يومًا من التسليم، كما هو موضح بتفاصيل التتبع، اتصل بنا على contact@zrhbrg.ch لطلب العودة. لاحظ أنه باعتبارك المشتري، تقع على عاتقك مسؤولية فحص ساعتك خلال هذا الإطار الزمني. لن يتم منح التمديدات بسبب عوامل خارجة عن سيطرة شركة زيورخبيرج.
  • الخطوة 2: إذا كان طلبك يقع خلال فترة 14 يومًا، فسنرسل لك بطاقة شحن مدفوعة مسبقًا ومؤمنة بالكامل.
  • الخطوه 3: أرسل الساعة مرة أخرى إلى مكتبنا، مع التأكد من تضمين جميع المحتويات الأصلية - الساعة والصناديق والمستندات والملحقات والروابط والأشرطة والأبازيم وأوراق المصادقة. إن عدم وجود أي منتج من الطلب الأصلي سيجعله غير مؤهل للإرجاع. يرجى اتباع إرشادات الشحن (قريبًا) للحماية والتأمين الكامل أثناء النقل.
  • الخطوة الرابعة: عند استلام الساعة وتأكيد إعادتها وفقًا لسياسة الإرجاع، سنقوم بإصدار استرداد في شكل ائتمان Zurichberg. سيتم خصم رسوم إعادة التخزين وتكاليف شحن الإرجاع.

في حالة تأهل عملية الشراء الخاصة بك للإرجاع، سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا بناءً على الشروط التالية:

الساعات المؤهلة لاسترداد كامل المبلغ
العناصر التالية مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ:‍

  • الساعات التي بها أي مشكلات وظيفية لا تتجاوز معاييرنا التشخيصية.
  • الساعات التي لا تتطابق حالتها مع وصف الساعة عند شرائها، كما هو مذكور في مقياس الحالة الخاص بنا.

ستؤدي عمليات الإرجاع للأسباب المذكورة أعلاه إلى استرداد كامل سعر الشراء في شكل رصيد متجر، أو إصلاح مجاني، وفقًا لتفضيلات العملاء.

الساعات المؤهلة للاسترداد الجزئي: إذا كانت ساعتك لا تستوفي أيًا من المعايير المذكورة أعلاه، فهي مؤهلة للإرجاع مع استرداد جزئي للأموال الخاضعة لرسوم إعادة التخزين (التفاصيل أدناه). بالإضافة إلى ذلك، أنت مسؤول عن جميع التكاليف المرتبطة بالإرجاع، بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع وأي رسوم لمعالجة الدفع.

يتم إصدار المبلغ المسترد في شكل رصيد الموقع – زيوريخبرج الائتمان – أقل رسوم إعادة تخزين تصل إلى 5٪ من سعر الشراء 

يرجى السماح بعملين حتى يظهر رصيد Zurichberg المسترد في حسابك في Zurichberg.

شاهد الرحلة

تتوفر خدمة الاستبدال لكل ساعة تم شراؤها من زيوريخبيرج.

سوف تحصل على 75-95% من سعر الشراء الأصلي. يعتمد تعديل القيمة على آثار الاستخدام، أو تكاليف المراجعة، أو تغيرات أسعار السوق.

سعر شراء الساعة التي تريد استبدالها هو نصف سعر الساعة التي ترغب في شرائها (أو أقل).

إذا كنت ترغب في إجراء عملية تداول، أرسل لنا رسالة عبر contact@zrhbrg.ch لطفا أخبرنا:
(1) ما هي الساعة التي ترغب في امتلاكها حتى نتمكن من حجزها لك؟
(2) ما هي الساعة التي ترغب في استبدالها؟

بعد أن نؤكد حجز الساعة، سنطلب منك إرسال الساعة التي ترغب في استبدالها مرة أخرى إلى زيورخبرج. بمجرد استلامها، سوف نتحقق من حالة الساعة ووظيفتها ونجري تعديلًا تقييميًا على السعر الأصلي، والذي لا يقل عن 5%. إذا كانت الساعة في حالة سيئة للغاية، فيمكننا رفض طلب الاستبدال.

وبعد ذلك، سنرسل إليك فاتورة ساعتك الجديدة، مع تعديلها حسب قيمة الاستبدال. بمجرد دفع الفاتورة، ستكون ساعتك الجديدة في طريقها إليك.

المصادر

في هذه الحالة، نوصي ببدء محادثة معنا. نحن سعداء بمساعدتك في العثور على ساعة أحلامك.

نحن نتعاون مع التجار الذين لديهم مجموعة واسعة من الساعات المتاحة. يعتمد الإطار الزمني للعثور على طراز معين إلى حد كبير على الساعة التي تبحث عنها. بشكل عام، يمكننا تحديد موقع أي ساعة. في حالة الساعات المحدودة للغاية والتي لا تتوفر بسهولة في السوق، فلدينا متخصصون سيقومون بإجراء بحث شامل للعثور على تلك الساعة المحددة التي تناسبك.

لا، لا توجد تكاليف لخدمة البحث عن الساعات لدينا. ومع ذلك، نرجو منك التحلي بالصبر حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت للعثور على الساعة المناسبة لك.

في هذه الحالة، لا توجد عواقب. ومع ذلك، سنقدم لك عرضًا يحتوي على صور ستمكنك من تقييم ما إذا كانت هذه هي الساعة المرغوبة أم لا.